Fatih Ahmet Eraslan

Hakkında

Yönetim Bilişim Sistemleri mezunu olarak operasyon yönetimi, süreç takibi ve ekip koordinasyonu alanlarında edindiğim deneyimi kariyerime taşıyorum. SLA raporlama ve çoklu görev yönetimi süreçlerinde detay ve çözüm odaklı bir yaklaşımla katkı sağladım. Kariyerim boyunca aldığım liderlik ve organizasyon rollerinde projeleri planlama, ekipleri yönlendirme ve paydaşlarla etkin iletişim kurma becerilerimi geliştirdim. Dijital operasyonlar, iş süreçleri yönetimi ve süreç optimizasyonu alanlarında değer yaratmaya devam etmeyi hedefliyorum.

Eğitim

1. İstanbul Medipol Üniversitesi

   Lisans · Yönetim Bilişim Sistemleri Bölümü (İngilizce)

   2020

1. Bilgi Teknolojileri Destek Uzmanı

   Netsys Bilişim · Yarı zamanlı

   · İSTANBUL

   Müşterilerden gelen teknik destek taleplerini analiz ederek çözüm süreçlerini yönetmek Yazılım ve sistem kaynaklı teknik sorunların giderilmesi için ilgili teknik ekiplerle koordinasyon sağlamak Destek taleplerinin takibini yaparak çözüm süreçlerinin raporlanmasına katkı sağlamak Müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik süreç iyileştirme çalışmalarına destek olmak Operasyonel destek süreçlerinde ticket yönetimi ve müşteri iletişimini yürütmek Sistem ve servis performansına ilişkin verileri takip ederek düzenli raporlamalar hazırlamak SLA raporlarını hazırlayarak performans ve çözüm sürelerini takip etmek

2. Etkinlik Koordinatörü

   CVYAPCO · Tam zamanlı

   · İSTANBUL

   Sponsorluk süreçlerinin ve marka iş birliklerinin koordinasyonunu sağlamak Etkinlik planlama, organizasyon ve operasyon süreçlerinin yürütülmesine destek olmak Üniversite kulüpleri ve paydaş kurumlarla iletişim kurarak etkinliklerin başarılı şekilde gerçekleştirilmesine katkı sağlamak

3. Saha Operasyon Destek Uzmanı

   ANT İnsan Kaynakları · Yarı zamanlı

   · İSTANBUL

   Organizasyon ve etkinliklerde görev alan saha ekiplerinin koordinasyonunu sağlamak Saha personelinin görev dağılımı ve çalışma planlarının oluşturulmasına destek olmak Etkinlik ve organizasyon süreçlerinde operasyonel faaliyetlerin sahada yürütülmesini sağlamak Saha ekipleri ile merkez ekip arasında iletişim ve koordinasyonu sağlamak Operasyon süreçlerinin düzenli ilerlemesi için sahadaki süreçlerin takibini yapmak

Yetenekler & İlgi etiketleri